Cuenta desactivada en Wallapop

Buenas noches a todos

Me despierto hoy y para mi sorpresa mi cuenta de Wallapop está desactivada sin poder acceder a ella.

Escribo al soporte comentando que llevo usando la cuenta desde 2014, con 501 valoraciones con 4.75 estrellas de media, que aún tengo +1000€ de saldo en el monedero y ventas y compras pendientes. He de decir que también tengo la cuenta verificada con número de teléfono, Gmail, Facebook, DNI y con los KYC bancarios rellenados.

En el sub reddit de Wallapop me han comentado que se debe a haber usado Wallapay para comprar en persona y que es por eso por lo que me han bloqueado.

Le he escrito a la otra persona (la vendedora que recibió el dinero a través de Wallapay) y también le han desactivado la cuenta. No entiendo como Wallapop puede sancionar a la gente que usa su propio medio de pago cuando es una herramienta de pago creada por ellos y que ellos mismos animan a utilizar.

Se puede hacer algo en estos casos??